亿豪摇钱树:产品经理,被困在系统里

不止外卖小哥,我们产品狗也一样...

我们每个产品经理,都被困在系统里!


这是我看完前几天的刷屏文「外卖骑手,被困在系统里」的第一感受,骑手被困在系统里,源自于系(zi)统(ben)极端的逐利性。


而我们的被困,则是源自外界对产品经理这个角色的误解。


01

责权利不对等


产品经理是CEO学前班!


当年李开复老师一句话带起的节奏,直到现在还影响着苦逼的产品狗们。


CEO这么厉害啊,那你可要对产品负全责!任何与产品相关的事情,第一时间找到你!


线上出BUG了,这么明显的问题上线前没验收出来?产品经理你怎么搞得?


大客户没续约,就因为缺一个功能,产品经理你怎么搞的?


运营活动效果不理想,留存太低,好的产品会有这么低的留存?产品经理你怎么搞的?


市场投放每况愈下,roi低到马里亚纳海沟里,同样的渠道人家竞品就能起飞,产品经理你怎么搞的?


App store又出现差评了,用户吐槽啥先放一边,产品经理你先说说你是怎么搞的??



所以,产品经理你到底是怎么搞的?

理论上讲,顶着“产品经理”的title,一切与产品相关的问题都找我们负责没问题,但这得有个大前提:你要给我相应的权力啊,阿sir!不对,老板!


是谁说有个别BUG可以容忍,产品先搞上线再说!


是谁说不为大客户做定制化,我们要做面向市场的通用型产品!


是谁说纸面上的活动永远是方案,不上线你怎么知道效果不好?


是谁说用户量是拿钱砸出了来的,多找几个渠道投就完了!


又是谁说个别用户的需求不用在意,创业初期资源有限,我们要面向大多数用户迭代产品。



公司里谁是真正的产品经理,谁又只是个全自动原型文档打印机,您心里就没点B数吗?


如果我们有权力去拍板,出了问题责无旁贷。


如果我们只是做点执行工作的需求经理,不好意思,这锅着实背不动!



02

既看过程,又盯结果


鱼与熊掌不可兼得。


大家都知道这句话、都懂这个道理,但能做到的人不多。


年初定目标,简单明了的3个数字,用户增长、用户日活、产品营收。


算到每个季度考核KPI了,你又要看做了几次版本迭代、组织了几次用户访谈、策划了几次裂变活动…


财年启动大会上,表示“我不管你干什么,我只看结果!”,字字落地有声,铿锵有力。


周例会上又紧盯过程,发出灵魂拷问:


“用户反馈了这么久的需求为什么还不做?”


“上次提到的渠道合作为什么还没进展?”


“产品在多渠道功能不一致,维护起来成本高,这个问题什么时候解决?”


“我提到的事儿,不是给你们听听而已,我要看到落地!”



最终的结果就是,每周都有新的工作插入,原定工作计划无法顺利完成,在一次次delay中,离年度目标渐行渐远。


过程和结果,真心只盯一样就好。


如果看结果,您可以要求我们把目标拆解,分阶段去完成,然后您每个阶段看完成度。


在每个阶段之间,不要管我在干嘛!


如果要掌控过程,您就做一个全盘规划,每个阶段给我们指定具体的工作任务,我们去把过程做好。


至于结果怎样,我们不该是第一责任人。


最怕的是,您口口声声的只看结果,却在过程中指手画脚,还深得当年总后勤部长中正同志之微操精髓,连一句文案都要排版。


对于既管过程又盯结果的老板:

03

日常打杂,考核产出


产品经理平时具体做什么工作?


打…打杂吧…


客观来讲,产品经理的工作内容很繁杂,又繁又杂。


为了get到用户的需求,你得做用户调研吧?


为了了解市场竞争情况,你得做市场调研吧?


项目启动前,要了解竞品做到什么程度了,你得做竞品调研吧?


项目启动后你得画原型、写文档吧?其中的交互细节、业务流程就不一一赘述了。


需求定稿之后,你得召开需求评审会,把包括老板在内的所有同事一一说服吧?


进入开发之后,你要一边盯着项目进度,一边解答开发的需求细节疑问,一边跟设计师确定UI规范,一边跟测试核对测试用例…


产品上线之前,所有上线物料你要准备吧?团队内部宣讲会要准备吧?产品冷启动要策划吧?


产品上线之后你要随时关注数据,有问题要优先解决。


还要不断收集用户反馈,评估用户需求的优先级,准备下次迭代…


期间更要深度参与运营的各类活动,市场的各类投放。



除上述打杂之外,还必须腾出精力应付随时甩锅的同事、既管过程又盯结果的老板。


最后,无论遇到什么问题,统统都是找产品经理。

本职工作繁杂,我们认了,毕竟职业特色。


跟进产品上的事儿也还OK,谁让我们顶着个“产品”的title,还是个经理。


但你永远都想不到,还有什么稀奇古怪的事情在等着你…


市场要召集客户做会销,产品经理你做个产品介绍PPT;


运营要搞个裂变活动,产品经理你来把控一下活动细节;

渠道要谈个大客户,产品经理一起去演示一下产品;


公司要申请软著,产品经理你整理点资料;

最后季度考核不理想,产品经理你一天天的都在忙啥?还能不能干点正经事儿了??



04

被困在系统里


写到最后才发现,通篇都是吐槽,大概是几年的工作积累了太多的心酸吧。


外卖小哥被困在系统里,引起了广泛关注,并迅速得到了缓解,一则小哥们群体够大,二则小哥们被困在有限的两个系统里(美团、饿了么)。


产品经理就有点无奈了,一则群体太小,翻不起多少波澜,二则系统太多,一个公司就是一个独立的系统,每个公司对产品及你的理解和定位都不一样…


产品经理被困在系统里,大概是当代社畜苦逼工作的一个缩影。

-end

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