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威廉希尔立博平负一致:如何在生活中培养产品思维?

本文将以生活中的3个小场景为例,威廉希尔立博平负一致:去带动你的产品思维。

什么是产品思维?

  • 众说纷纭,可能没有绝对标准的答案,只有无限相似的定义。

  • 作者认为产品思维指长期从事产品工作,而形成的一种解决问题的方式方法。

  • 那么如何去解决问题:发现问题、分析问题、形成方案、解决问题。

  • 只是产品经理是根据实际场景、现有资源,使用了互联网的一些产品手段、一些灵活的产品招式去解决。

同时作者的产品思维始终围绕这三点去思考:提升效率、降低成本、增加收入。


培养产品思维有什么好处?

  • 工作中,具有优秀产品思维的产品经理,在面对任何问题、需求时,都能很快的找到问题的关键点所在,且在最短时间内形成一个当下最合适的方案;

  • 生活中,具有优秀产品思维的产品经理,在面对衣、食、住、行等生活琐事时,都能迅速的看到本质,并通过产品的思维方式为自己提供便利。


如何培养产品思维?

  • 很多同学都问过作者“如何提升自己的产品水平”或者是如何做好产品”;

  • 记得几乎每次的回答都是“注意培养产品思维”;

  • 很多同学接下来又问“如何培养”;

  • 记得每次的回答都是“方式有很多种,可以先试着在生活中培养,后续随着所在行业的知识积累,对特定行业,乃至各行各业的所思所想自然就不一样了”。


那么如何在生活中培养产品思维呢?

接下来会抛出三个生活中的场景,你可以先去思考这三个场景的产品方案是怎样的,或者是如何去实现的,参考答案在文末,建议思考之后再去看。

场景一(主角为A)

  • A去一家小餐馆吃饭,点餐付款后,前台给了A一个牌号;

  • A在店内随意找了一个位置,不一会,送餐员将A点好的餐品送到了A的位置。

问题一

老板和送餐员从未沟通过,那么送餐员是如何精准的知道A点了什么,且送至A的位置呢?


场景二(主角为B)

  • B乘地铁去上班,使用二维码通过闸机时,闸机上的小屏幕提示“请联系服务人员”,B奈,去了窗口;

  • 服务人员简单点了几下电脑,让B将二维码在窗口前的硬件设备上扫描下,硬件设备显示“已进站”,服务人员点了几下电脑,说“好了”,B就可以进站了。

问题二

服务人员是通过什么操作解决B不能进站的问题?

场景三(主角为C)

  • C去一家公司办事,发现办公楼有刷卡限制,于是去前台登记下个人信息和拜访楼层;

  • 前台给了C一张纸质的入门凭证,凭证上显示一个二维码和二维码有效时间;

  • C用二维码在闸机口的扫描器上扫描了一下,闸机口上方的小屏幕显示了派梯的编号,进入电梯后,也不用按楼层,自动到达;

  • 办完事后,C拿着二维码在电梯旁扫了一下,输入目标楼层,就下去了。

问题三

分析一下这个“派梯系统”对于外来访客的业务实现方式。


参考答案一

  • A点餐付款后,前台再给A牌号的同时,在点餐系统内输入餐品的牌号,将这个牌号和餐品短暂绑定在了一起;

  • 老板点击确认后,后厨会自动打印一张点餐单据,上面大概有餐品名称、牌号、点餐时间等点餐信息;

  • 厨师做好后,会将餐品和单据一起放到出餐口,送餐员拿着单据找到了A,将餐品送至A的桌上。

当然,这种方案只适用于小型商家,大一些的通常使用“固定桌号扫码点餐”之类的方案,不同方案的成本自然也有所差异。

参考答案二

  • 其实B已经成功扫码,可能是因为闸机失灵、进站晚了之类的原因,而无法进站,毕竟已进站的乘客无法再次进站;

  • 地铁的产品经理也想到了这种情况,所以给予异常提示:请联系服务人员。服务人员在电脑端打开处理此类异常的页面,通过窗口的硬件设备识别B的情况;

  • 设备识别B为已进站,服务人员的电脑上也显示了B的数据信息,于是在报表操作区点击“重新进站”之类的操作按钮,B就可以通过闸机口了。

相比于一些城市的临时卡,这种方式确实聪明多了,用户体验有所提升,降低制卡成本。

参考答案三

  • C在前台登记信息后,前台人员在系统生成一张临时电梯卡,并设置好有效时间,根据二维码上的有效期截止时间,猜测应该是以操作时间为基准,默认允许X小时,且可手动更改;

  • C在闸机口扫描二维码时,派梯系统就会检测各个电梯所在位置和梯内人数,规则优先级大概为:电梯是否可乘(人数/重量限制)>楼层位置,若电梯不可乘,即使楼层最近,也会优先派第二近的电梯,可能具体的会比这个更复杂些;

  • 办完事出来,在每层电梯的扫描器上扫描二维码,输入想去的楼层,即可下楼。

说实话对于这个派梯系统的设计,作者还是有几点想推敲的:

  • 参考答案中第1点,C若超时未出前台闸机口,且楼道未开放,就只能求助于楼内人员了;

  • 参考答案中第2点,电梯是否可乘:因为是系统自动派梯,所以猜测限制规则应该是“可乘人数=(电梯所能承载最大重量-当前电梯承载重量)/系统设置平均体重值-已派梯但未进入电梯人数”,“系统设置平均体重值”应该是高于正常平均体重的,万一系统显示可乘,大胖哥上去了,电梯滴滴叫,那不就尴尬了吗;

  • 参考答案中第3点,从楼上下来时,可输入想去的楼层,但是上楼时就只能去往设置的拜访楼层,这里其实也无可厚非,在楼层之间随意走动,是担心访客要去往多个楼层;如果只能在拜访楼层活动,又过于限制,但拜访多个楼层的几率也不是很大,可能是楼梯通道未开放吧。


总结

  • 其实生活中类似于本文的场景还有很多,只要我们勤于思考,敢于推敲,在享受做产品的乐趣和成就感时,我们的产品思维也会在不知不觉中培养起来。

  • 虽然当下产品方向被细分,但是解决问题的一套思维方式绝对是通用的;

  • 希望本文对你有用。


So Vinan(微信公众号:做产品亦是做人)

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